Get to know me better - Leer mij beter kennen

With over 25 years of experience at Seagate Technology, a leader in the tech industry, I am a Senior Sales Operations Manager with a proven track record in data storage and customer support. My background in Sustainable Business Operations, Channel & Account Management has enabled me to excel in roles such as Customer Service Team Lead, Senior Account Manager/Supervisor, Channel Sales Representative, and Senior Business Team Manager. I am a strategic, analytical, and process-driven professional dedicated to driving business growth, building strong cross-functional teams, and enhancing customer satisfaction. My expertise lies in process improvement, supply chain management, sales operations, and strategic planning.

Outside of work, I am a partner and proud father of two teenagers. I practice Hot C Yoga multiple times a week, enjoy running, occasionally play golf, and almost never miss a Formula 1 race. Pragmatic and creative, I bring a balanced and innovative approach to every challenge.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Met meer dan 25 jaar ervaring bij Seagate Technology, een leider in de tech-industrie, ben ik een Senior Sales Operations Manager met een bewezen staat van dienst in gegevensopslag en klantensupport. Mijn achtergrond in duurzame bedrijfsvoering, Channel & Account Management heeft mij in staat gesteld om uit te blinken in rollen zoals Customer Service Team Lead, Senior Account Manager/Supervisor, Channel Sales Representative, en Senior Business Team Manager. Ik ben een strategische, analytische en procesgerichte professional die toegewijd is aan het stimuleren van bedrijfsontwikkeling, het opbouwen van sterke cross-functionele teams en het verbeteren van klanttevredenheid. Mijn expertise ligt in procesverbetering, supply chain management, sales operations en strategische planning.

Buiten het werk ben ik een partner en trotse vader van twee tieners. Ik beoefen meerdere keren per week Hot C Yoga, geniet van hardlopen, speel af en toe golf en mis bijna nooit een Formule 1-race. Op een pragmatische en creatieve manier, breng ik een gebalanceerde en innovatieve benadering bij elke uitdaging.

My Services - Mijn diensten

What do I have to offer you - Wat kan ik bieden

  1. Leadership and Management Experience: Extensive experience working for Seagate Technology, with titles such as Senior Sales Operations Manager, Senior Business Team Manager, and Customer Service Team Lead, demonstrates my leadership and management capabilities. This aligns with job requirements where experience in leadership role(s) is a must have.
  2. Cross-Functional Collaboration: Strong background in sales operations which involved building and developing teams, as well as fostering strong cross-functional relationships. This correlates with  responsibilities to lead a  team, supporting various stakeholders and can be applied in almost any industry.
  3. Customer Focus: Track record of supporting sales, sales operations, and customer service while driving cost reduction and balancing customer experience with operational flexibility. If you are looking for a seasoned but balanced approach to serve customers and maintain GM health, OTD, Accuracy or many other KPI's than let me help you and the team.
  4. Process Improvement and Analytical Skills: Significant experience in process improvement, strategic thinking and analytics combined with project management skills. Six Sigma brown belt trained helps to develop and deliver improved service procedures, policies and set new standards.
  5. Language Proficiency: Fluent in Dutch and English and next to that experienced in delivered/presenting to C-Suite level of management.
  6. Technical Skills: Microsoft Office, SAP Business Objects, Anaplan, Tableau and Salesforce covers a suite of tools common in many work environments. 

Overall, my extensive background in leadership, operations management, customer service, and analytical skills makes me a strong candidate for leadership roles such as but not limited to:

  • Customer Support Manager/Director
  • Sales Operations Manager/Director
  • Business Services Manager/Director
  • Customer Operations Manager/Director
  • Customer Success Manager/Director
  • S & OP Manager/Director
  • Supply / Planning Manager/Director

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Leiderschaps- en Managementervaring: Uitgebreide ervaring bij Seagate Technology, met titels zoals Senior Sales Operations Manager, Senior Business Team Manager en Customer Service Team Lead, toont mijn leiderschaps- en managementvaardigheden aan. Dit sluit aan bij functievereisten waar ervaring in leidinggevende functie(s) een vereiste is.

2. Cross-Functionele Samenwerking: Sterke achtergrond in verkoopoperaties, wat het opbouwen en ontwikkelen van teams omvat, evenals het bevorderen van sterke cross-functionele relaties. Dit komt overeen met de verantwoordelijkheden om een team te leiden, verschillende belanghebbenden te ondersteunen en kan worden toegepast in vrijwel elke industrie.

3. Klantgerichtheid: Een bewezen staat van dienst in het ondersteunen van verkoop, verkoopoperaties en klantenservice, terwijl kostenreductie wordt nagestreefd en de balans wordt gehandhaafd tussen klantbeleving en operationele flexibiliteit. Als u op zoek bent naar een ervaren maar evenwichtige aanpak om klanten te bedienen en de gezondheid van GM, OTD, nauwkeurigheid of vele andere KPI's te handhaven, laat me u dan en het team helpen.

4. Procesverbetering en Analytische Vaardigheden: Aanzienlijke ervaring in procesverbetering, strategisch denken en analytics gecombineerd met projectmanagementvaardigheden. Six Sigma bruine band training helpt bij het ontwikkelen en implementeren van verbeterde serviceprocedures, -beleid en het stellen van nieuwe normen.

5. Taalvaardigheid: Vloeiend in het Nederlands en Engels en daarnaast ervaring in het leveren/presenteren aan het C-niveau van het management.

6. Technische Vaardigheden: Microsoft Office, SAP Business Objects, Anaplan, Tableau en Salesforce omvatten een reeks tools die gebruikelijk zijn in veel werkomgevingen.

Over het algemeen maakt mijn uitgebreide achtergrond in leiderschap, operationeel management, klantenservice en analytische vaardigheden mij een sterke kandidaat voor leiderschapsrollen zoals, maar niet beperkt tot:

  • Customer Support Manager/Director
  • Sales Operations Manager/Director
  • Business Services Manager/Director
  • Customer Operations Manager/Director
  • Customer Success Manager/Director
  • S & OP Manager/Director
  • Supply / Planning Manager/Director

Different approach - Andere aanpak 

I will always look for what the backbone or foundation is and the consistency in what you offer as a service, lead-time, costs etc. On that I will look either to superimpose new initiatives and scale up/down when needed. All involved teams matter so it's crucial to align and sync making cross functional dependency and commitment a joint company success. Team/people development and assuring individuals can thrive is key for happy and motivated people. The appropriate balance between autonomy, process, metrics and decision making at the right level is where  I can contribute. Lastly I have significant economical growth/company expansion and all its growing pains as well as significant economical downturn experience.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ik zal altijd zoeken naar wat de ruggengraat of de basis is en de consistentie in wat je als dienst aanbiedt, doorlooptijd, kosten, enz. Op basis daarvan zal ik kijken om nieuwe initiatieven toe te voegen en op of af te schalen wanneer dat nodig is. Alle betrokken teams zijn belangrijk, dus het is cruciaal om af te stemmen en te synchroniseren, waarbij cross-functionele afhankelijkheid en toewijding een gezamenlijk bedrijfssucces maken. Team-/mensontwikkeling en ervoor zorgen dat individuen kunnen floreren, is essentieel voor gelukkige en gemotiveerde mensen. De juiste balans tussen autonomie, proces, metrics en besluitvorming op het juiste niveau is waar ik kan bijdragen. Tot slot heb ik aanzienlijke ervaring met economische groei/bedrijfsuitbreiding en alle groeipijnen, evenals met aanzienlijke economische neergang.

 

Reach out to me - Contacteer mij

Leave me a message and I will reach out to you swiftly - Laat mij een bericht achter en ik neem snel contact op

Hoofddorp, Netherlands

Click on the linkedin button to bring you to my page - Want my resume for a Job you have vacant than reach out to me through above or via linkedin.